Estrategias para realizar un buen marketing de Contenido

El Marketing de Contenidos es una de las disciplinas de marketing online que consiste en la creación de contenido que tenga relevancia y valor para el público objetivo de la empresa, con objeto de impulsarles a formar parte de los clientes de esta.

Para que se produzca esa transformación de público objetivo a clientes, no es suficiente solo con publicar mucho contenido. La dificultad esta en que se sientan atraídos por el contenido que ven y que el que se añada les retenga. Para conseguir este objetivo principal, en el marketing de contenidos se plantean cuatro retos:

1.  Producir suficiente contenido

2.  Producir un buen contenido

3.  Conseguir un presupuesto

4.  Disponer de variedad de contenido

Si el proceso es correcto, generará frutos muy apetecibles para la empresa. Mejorará la imagen de marca, ya que al darle contenidos útiles y personalizados a los usuarios, la reputación y visibilidad se verán mejoradas. Es una forma de crear relaciones directas y cercanas con los usuarios, de una forma rentable y barata, y mejorar el posicionamiento en los buscadores.

Es imposible crear un buen Marketing de Contenidos sin una buena estrategia, y para diseñarla solo es necesario responder a una serie de preguntas.

Para empezar, hemos de conocer la situación actual en la que se encuentra la empresa. Es importante saber cuál es su identidad, quién es, sus necesidades así como los productos y servicios que ofrece para cubrir las de sus clientes, cuál es su público objetivo y que formas tiene de contactar con sus clientes.

Debe ser consciente del puesto que ocupa en el mercado respecto a su competencia, para estudiarla y saber si es posible adelantarse a ella y cómo. Hay que conocerla, saber que tipo de contenido esta ofreciendo, cuál es su participación en redes sociales ( cómo se posiciona y las acciones que realiza y la periodicidad en la que las genera, como sorteos, anuncios, publicaciones, cooperación de influencers, etc ) , el volumen de fans, seguidores y/o suscriptores que tiene, etc.

Hemos de saber que se dice de nosotros, cuál es nuestra reputación. Es la clave para entender cómo es valorada nuestra marca, quién, qué y cómo hablan de nosotros.

A continuación, hemos de tomar consciencia de la jerarquía de nuestros objetivos, es decir, cuál es el objetivo principal que buscamos conseguir con la estrategia y que otros objetivos a menor plazo son necesarios completar para lograr el principal. Hay una gran variedad de objetivos posibles a plantearse: que la comunidad crezca o sea más activa, que las ventas aumenten, que la reputación se vea mejorada, que la marca sea más visible, etc.

Seguimos con el conocimiento del target. Hemos de hacernos preguntas sobre nuestro público objetivo para recopilar toda la información posible sobre dónde se encuentra, cuál es su edad, cuáles son sus intereses, qué formas de búsqueda de contenido utiliza, etc. Una vez reunida la información, creemos personas que ayuden a entender al resto de la audiencia.

¿Cómo se crea a una persona para el desarrollo de la estrategia de contenidos?

Se crea una persona con nombre y apellidos, dotada de personalidad. Se revisan sus antecedentes, cómo el cargo a que se dedica, donde trabaja, cuáles son sus hobbies, el nivel de educación que posee, etc. También se recopilan datos demográficos, cómo el lugar de residencia o el género, y información personal, características, gustos, actitudes, etc.

Una vez definido el perfil, buscamos qué es lo que le mueve a ser de una u otra forma, cuáles son sus problemas y dificultades, o dicho de otra forma, qué necesidades tiene y cómo podemos satisfacerlas, que necesitamos ofrecerle y de que forma hacerlo.

Una vez tenemos todo lo anterior, pasamos a estudiar el contenido. Ser conscientes del contenido que tenemos y descubrir cuál necesitamos. Para ello hemos de plantearnos qué buscamos del usuario: atraerlo, persuadirlo, fidelizarlo o su conversión.

Antes de empezar a crear el contenido y mediante toda la información recopilada anteriormente, hemos de plantearnos qué es lo que quiere el usuario, qué esta buscando en nosotros, cuál es el tipo de contenido que necesita, y cuanto de ese contenido dispones ahora y puedes aprovechar, ya que hay contenido que se puede reutilizar o darle otra perspectiva.

Busquemos salir del uso de un contenido plano, si estático, porque eso aburrirá a los usuarios y el tráfico no cambiará. Apostemos por otros formatos: entrevistas, tutoriales, concursos, encuestas, etc.

Tenemos claro a quién nos dirigimos, qué contenido tenemos y cuál necesitamos,, así que es hora de mapear esos contenidos. Para ello hemos de considerar que cada usuario es diferente y, según el estado en el que se encuentra necesitará un contenido distinto. Puede ser su primera visita, o bien uno que nos lee de forma contigua, o que incluso recibe newsletters, etc.

Ya sabemos que contenido necesitamos, ahora sólo queda definir sus vías de distribución para conseguir la mayor difusión posible. Las posibilidades que se presentan son muy numerosas, y hemos de escoger la más adecuada: el uso de las redes sociales, enviar un ebook a nuestros suscriptores, enviar una newsletter personalizada, etc. Las redes sociales son una gran herramienta actualizada, rápida y de gran alcance. Es interesante plantearnos utilizar medios de pago para promocionar nuestros contenidos en las redes sociales con pequeñas campañas, banners, marketing de afiliación, etc. Es importante prestar atención constante a las actualizaciones de las redes, ya que siempre ofrecen nuevas opciones, y las cosas nuevas siempre llaman la atención.

Y por último, y no menos importante, hagamos un análisis. La medición es esencial para saber si lo que hacemos esta funcionando o no, y si es así, tomar medidas de forma rápida, ya que es importante que eliminemos lo que no funciona para minimizar el impacto negativo.

Además de medir, es interesante analizar el comportamiento de los usuarios: qué hacen en el blog, cuanto tiempo se quedan, si descargan cosas, qué contenido recibe más visitas, cómo nos han encontrado, etc.

En conclusión, las estrategias para un buen marketing de contenido no han de quedarse en el umbral de crear contenido y publicarlo, sino que hemos de ser conscientes de que es difícil qué funcione por el sólo, y por ello, crear y distribuir el contenido adecuado de la forma adecuada para que nuestro público sea atraído y convertido en clientes.

A continuación adjuntamos unas citas de iconos representativos en el marketing de contenidos.

“Es el arte de la comprensión de lo que tus clientes necesitan saber, para suministrárselo a los mismos de una manera relevante y convincente”. (Joe Paluzzi)

“Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined audience — and, ultimately, to drive profitable customer action”. (Joe Paluzzi)

“El marketing tradicional le habla a la gente. El marketing de contenido habla con ellos”. (Doug Kessler)

“una marca con buen contenido es una marca famosa por producir contenido inteligente, útil y entretenido que siempre es bueno consumir”.  (Doug Kessler)

“Si creas algo por lo que alguien pagaría, pero lo que haces es regalarlo, no solamente están construyendo confianza, si no que estás sorprendiendo al público y lo compartirán. Comparten no solo lo que han conseguido gratis, sino que también comparten el hecho de que han sido sorprendidos por una marca que no les ha intentado vender algo”. (Joe Chernov)

Bibliografia

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DOUG KEESLER “EL MARKETING TRADICIONAL LE HABLAR A LA GENTE…” En el texto: (“Doug Keesler “El marketing tradicional le hablar a la gente…””, 2018) Bibliografía: Doug Keesler “El marketing tradicional le hablar a la gente…”. (2018). Retrieved from http://marketingup.com/cita-de-doug-keesler/

MARKETING DE CONTENIDOS: 20 FRASES IMPRESCINDIBLES En el texto: (“Marketing de contenidos: 20 frases imprescindibles”, 2018) Bibliografía: Marketing de contenidos: 20 frases imprescindibles. (2018). Retrieved from https://www.webempresa20.com/blog/marketing-de-contenidos-20-frases-de-los-mejores.html

¿Integración de aplicaciones de email marketing con las CRM?

Hoy en día las herramientas de CRM son fundamental dentro de las empresas y la integración entre el CRM y las aplicaciones de Email marketing es algo fundamental  gracias a que a nivel comercial genera  grandes ventajas como podrían ser la optimización de resultados de la campaña, mayor impacto publicitario y mayor tasa de fidelización del comprador.

La información es poder, pero dentro de la industria de la tecnología en especifico también posee un valor económica  ya que con la suficiente información sobre los usuarios que consumen nuestros productos o servicios, podremos realizar una base de datos sectorizada que optimizara el impacto de nuestras acciones publicitarias y comerciales que a largo plazo generan un incremento dentro de las ventas lo que a su vez lleva a un incremento de los ingresos.

¿Que es el CRM?

CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management,herramienta de mucha utilidad dentro del e-marketing y como su propio nombre en español su función es la gestión de relaciones con el cliente.

Su funcionamiento es simple, pero fundamental para la empresa; este almacena todas las compras, recomendaciones, conversación, notas, tareas, reuniones, gustos o cualquier tipo de información que haya generado cualquiera de nuestro personal o plataforma. Lo almacena en una misma interfaz en la cual podrán tener acceso los usuarios de tu empresa que así lo requieran con el objetivo de tener el mayor flujo de información posible acerca del consumidor al cual deseamos fidelizar.

¿Que ventaja traería a mi empresa?

Aumento de ventas debido a que podrán llevar un seguimiento de todas las potenciales ventas generadas gracias al conocimiento de los gustos del consumidor.

Se reduce el tiempo de interacción con el cliente ya que no es necesario que cada vez que desee un producto tengamos que averiguar cada una de sus necesidades y gustos.

Al saber el estado del cliente y ser de carácter publico para los que formen parte de la empresa, mejora la comunicación tanto interna como

 

¿Que Ventaja tiene un CRM integrado a mi plataforma de E-mail marketing?

  • Automatización de los procesos para la fuerza comercial

Esta es una ventaja fundamental dentro de todas las ventajas ofrecidas por este sistema  y una de las principales causas por la cual tener un CRM, ya que al estar integrado a la plataforma de E-mail marketing el equipo comercial obtendrá mejores resultado con un menor esfuerzo, ya que al estar automatizado  hace que nuestro equipo sea mas eficientes y se centren en actividades de mayor valor estratégico para la compañía.

  • Análisis de Datos de la clientela.

El cliente le gusta observar, pero le gusta observar lo que desea y nuestra obligación como empresa si queremos satisfacer al cliente y mejorar la eficiencia de nuestras campañas hay que utilizar una buena plataforma que nos permita realizar un buen análisis de datos para mejorar las funciones de nuestro equipo de ventas

  • Gestión de Procesos y Actividades

Un buen CRM informa a los comerciales y al sistema de E-mailing  acerca de los clientes y las necesidades que estos poseen de tiempo y recursos para su fidelización y compra

¿Por que  integrar CRM con E-mail?

El email marketing y la tecnología CRM han avanzado a lo largo del tiempo, buscando que cada vez sean mas inteligentes y con una interfaz de usuario mas intuitiva y fácil de utilizar; buscando profundizando en los siguiente factores:

  • Lead Nurturing :Se basa en hacer pasar a todos los clientes por el embudo de conversión para obtener leads sobre el cliente y aumentar la tasa de fidelización. Según un informe del importante la importante empresa de 
    investigación de mercado Forrester Research. “las empresas que hacen hincapié en estrategias de lead nurturing generan un 50% más de oportunidades de venta con un coste por lead un 33% menor”.
  • Automatización del Marketing: una plataforma integrada debe contener elementos para capturar información sobre las conductas del consumidor dentro del portal web, reflejando esa información obtenida en sus campañas de email, enviándola de esta forma a un publico potencial y teniendo así un control sobre las conductas del consumidor, lo que genera una mejor fidelización del cliente y un incremento comunicacional con la empresa.

  •  Mejorar la Segmentación:El CRM informa acerca de los intereses de los consumidores de nuestra plataforma y ante esta información utilizamos los Email para que el cliente obtenga la información que el desea pero a su vez este hecho mejora la segmentación gracias a la medición de la campañas realizadas mejorando las campañas realizadas en un futuro .
  • Integrar CRM con email para personalizar mensajes: El hecho de integrar CRM con Email puede determinar el ROI verdadero de una campaña. Por lo cual con las dos herramientas será mucho mas fácil el rastreo de los resultados de las campañas desde el primer correo hasta la ultima venta facilitando el calculo de las conversiones y de los KPI que se proponga el equipo de marketing de la compañía.

Bibliografías

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Integración de las Redes Sociales en el Plan de Negocio

La presencia de las redes sociales en el mundo de los negocios es más que evidente. ¿De qué sirve tener un buen producto si los clientes potenciales no saben que existes? Las redes sociales son esenciales para sobrevivir hoy en día.

Una red social es “una plataforma digital de comunicación global que pone en contacto a gran número de usuarios”. (Real Academia Española, 2016). Debería cumplir: “ser una red de contactos, tener un perfil, permitir interactuar y ofrecer funcionalidades sociales como crear, compartir y/o participar para interactuar con contenidos”. (Comisión Redes Sociales IAB Spain, 2016).

Las redes sociales poseen un enorme potencial como herramienta de comunicación interactiva con los clientes y como soporte para el comercio electrónico.

Debido a su influencia sobre decisiones, las empresas deben apoyarse en las redes sociales para crear marca, mejorar la reputación online y sobretodo generar ventas.

Por eso estas plataformas ya forman parte de las estrategias de comunicación, técnicas de estudio de mercado y análisis de clientes. La clave del éxito será el tono y mensaje que se utiliza en cada canal, diversificando para llegar al máximo de público objetivo.

ALGUNOS DATOS

Según apunta el Estudio anual de redes sociales 2016 de IAB Spain, el 81% de los internautas entre 16 y 55 años utilizan las redes sociales, lo que representa más de 15 millones de usuarios en nuestro país.

Un 31% de los usuarios tienen más confianza en aquellas marcas que tienen perfiles en redes sociales.

Entre 18 y 35 años, el 95% de los usuarios afirma ser participante activo en las redes sociales y conversaciones.

Viendo las cifras, es evidente que contar con un plan de social media y aplicarlo correctamente reportará beneficios.

CONTENIDO

Las redes sociales han obligado el replanteamiento de como se relacionan las empresas con sus potenciales clientes. “La verdadera esencia de las Redes Sociales se concentra en la forma en cómo difundimos un mensaje (y lo rápido que llega al emisor), en su influencia en el ser humano y cómo éstas hacen cambiar drásticamente el comportamiento de toda una audiencia. “ (Peralta, 2018)

El consumidor exige a sus marcas transparencia, contenido de utilidad e información de último minuto. Las Redes Sociales tienen la particularidad de ofrecer una comunicación natural, espontánea y sobre todo, actual. Si la empresa usa las redes para promocionar sus productos estará perdiendo el tiempo. Los canales son para divertir, entretener y educar. El valor se obtiene a través de la generación de comunidad y tienen éxito aquellos proyectos capaces de estimular a millones de internautas.

Kaplan, M. Haenlein (2010), describen cinco puntos a la hora de estar presente en las redes sociales: ser humilde, interestante, honesto, activo y profesional.

CREAR CONVERSACIÓN

Históricamente, la comunicación entre empresa y consumidor se entendía como unidireccional. Las empresas eran el emisor y las personas el receptor pero con las redes sociales las personas pasan a ser emisores y las empresas a ser receptoras.

Se ha llevado a cabo una reorientación hacia una cultura de escucha activa por parte de las empresas, que se han unido a la conversación creando así una comunicación bidireccional.

“La escucha activa significa escuchar con el firme propósito de entender su audiencia y actuar de acuerdo a lo que se identifique. Cuando se realiza escucha activa en los canales de redes sociales de la empresa se permitirá optimizar la estrategia de contenido de acuerdo a los gustos y preferencias de la audiencia.”  (Llano, 2018)

 Es vital que las empresas se lancen a las redes sociales y no tengan miedo. Deben hablar de sus productos al igual que de temas ajenos que sean de interés para el consumidor, con el espíritu de conversar.

EL CONSUMIDOR

El riesgo de las redes es que la opinión sobre la marca está más dominada por extraños. Con el aumento de la socialización la empresa se expone a la influencia de la opinión de los consumidores, que afecta tanto online como offline.

A veces, los usuarios dan más legitimidad a la opinión de un usuario externo a la compañía que a la propia comunicación que realiza la empresa. Todo ello puede reportar de manera negativa en el caso de malas prácticas y descontento.

En este contexto aparece un nuevo frente: la gestión de la reputación. Las empresas son conscientes de que su reputación es un activo importantísimo que puede quedar mal parado por reflejar en las redes conductas irresponsables en el campo social, medioambiental, e incluso político

Pero la buena gestión de las redes sociales y satisfacción de los consumidores deriva a un ahorro en costes. ¿Qué hay mejor que tus consumidores hagan publicidad de tus productos y  sean defensores de la marca, de manera gratuita?

BENEFICIOS QUE REPORTAN LAS REDES SOCIALES

Fuente: Elaboración propia

PLANIFICACIÓN DE REDES SOCIALES

Los resultados mediante las redes sociales no se consiguen de la noche a la mañana. No sirve publicar por publicar. Si realmente se quieren obtener beneficios se debe empezar por trazar un plan para ser constante con las acciones y dotar de sentido estratégico el plan de comunicación.

Las redes sociales afectarán a toda la compañía. La Dirección General debe enfocarse hacia la digitalización, considerando que el entorno está en constante cambio.

1-DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Según el tipo de negocio o momento en el que se encuentra la empresa, se tendrán diferentes objetivos y para cada uno se realizan acciones distintas.

Un estudio de Hootsuite sobre los objetivos de las empresas en las redes sociales muestra que: el 90% lo hace para mejorar la imagen de marca, un 77% para manejar la reputación, el 60% para atención al cliente, y otro 60% para incrementar las ventas. Solo un 15% recurre a ellas como herramienta para mejorar la comunicación interna.

Es muy importante vigilar lo que se publica en cada red social y las reacciones de los usuarios. Las redes facilitan atención al cliente, con comunicación directa, rápida y reflejando la imagen de la marca y la compra directa desde las propias plataformas. Se deben explotar los botones de “compra” y contenidos que incentiven a comprar. El público debe sentir la “necesidad” consumir.

2- CREACIÓN DEL BUYER PERSONA

El buyer persona serán distintos prototipos de clientes, considerados ideales al cual se pretende llegar a través de las redes sociales. Para definirlos necesitamos un análisis de los datos de consumidores potenciales y reales.

Desde sus inicios, las principales redes sociales han almacenado la actividad que tienen sus usuarios que permite a las empresas tenerlos segmentados gracias lo que indican, dicen, comentan y/o comparten.  (Camós, 2018)). El objetivo de crear un mensaje adecuado, personal y efectivo.

El presente video explica cómo identificar el buyer persona.

Ejemplo Buyer Persona Hubspot

Con su definición se crea contenido centrados en necesidades, y por tanto más efectivo. Además, si se genera contenido de valor será más susceptible a ser compartido y viralizado, con la consiguiente atracción de más tráfico y popularidad de la marca.

3- DETERMINAR EN QUÉ REDES SOCIALES VAMOS A TENER PRESENCIA

La selección de redes sociales en las que se tendrá presencia dependerá del negocio y de donde se encuentren los buyer persona. Los posts variaran según la red social y se requerirá de planificación y estrategia de contenido. Las redes más populares y usadas por las grandes marcas son:

Facebook:  muy social, los usuarios se conectan a cualquier hora y desde cualquier dispositivo. Se recomienda periodicidad diaria y requiere contenidos de interacción.

Twitter: muy efímera, mucha rapidez, según Moz, un tuit tiene unos 18 minutos de vida. Su periodicidad es diaria y el objetivo es generar contenidos e interacción con la comunidad.

Instagram: muy visual. La imagen es el principal contenido aunque está cambiando y los vídeos están tomando protagonismo.

Blog de empresa: es un recurso útil para disponer contenido y enlaces que podrán ser compartidos en las redes sociales de la empresa.

Linkedin: el contenido de carácter más informativo empresarial

Ejemplo de contenido en diferentes redes sociales

4- CREAR  CALENDARIO EDITORIAL

El calendario editorial servirá como programa para la organización de los posts y publicar el contenido en el momento óptimo para conseguir el máximo de impacto, alcance y repercusión. Permite ofrecer contenido variado en formato y temática, evitando la repetición por no planificación. También se  reutilizará y re-difundirá aquellos contenidos que no caduquen.

Ejemplo de calendario por Vilma Nuñez

Se puede observar en un mismo documento aquello que tiene relevancia a la hora de publicar: día, tema, objetivo, red social, tipo de contenido, etc.

5- ANÁLISIS

Se deberán analizar las interacciones, aquello que da resultados y aquello que no.

Las propias plataformas facilitan estadísticas e informes para procesar los datos obtenidos y ver resultados de manera sencilla y gráfica. Se deberán tener en cuenta para estudiar el comportamiento de los usuarios, optimizar la presencia y enfocar la estrategia.

La empresa debe estar preparada para adaptarse a los cambios que continuamente tienen  lugar en las funcionalidades de las redes sociales. Se tendrán que amoldar los contenidos y estrategia constantemente.

LOS CEO Y LAS REDES SOCIALES

Según Amy McIlwan, reconocida experta en redes sociales y directora global de área industria de Hootsuite, “Las empresas con CEO sociales tienen una mejor percepción de su marca en el mercado. Estos CEO, atraen más talento y elevan las ventas”.  (McIlwan, 2018)

El 50% de la reputación de una empresa depende de la reputación del CEO, afirma. Éste debe ser accesible, percibido como alguien humano. Los ejecutivos se muestran reacios a las redes debido a la transparencia exigida… ¿Hasta dónde pueden contar? ¿Cómo mantener un equilibrio entre vida personal y profesional?

Aún y teniendo horarios complicados se puede mantener la conectividad en tiempos muertos y así enterarse de lo que pasa en su sector, la opinión de sus empleados, la imagen que tiene su marca…

La experta sugiere que “los CEO se involucren e intenten llevar la iniciativa de publicar aunque después colabore un equipo. El resultado es mucho más natural y auténtico, porque más allá del directivo están las historias personales de cómo ha llegado que pueden inspirar a otras personas”.  (McIlwan, 2018)

EJEMPLO DE COMPAÑÍA: MAPFRE

Antonio Huertas, presidente de Mapfre, es un referente entre los altos ejecutivos españoles en cuanto al uso de las redes sociales Usa activamente Twitter, donde comparte contenido sobre liderazgo y retuitea cuestiones de interés propio.

Mapfre ha puesto ahora en marcha un plan en el que pretenden que la plantilla, de más de 38.000 empleados, “divulguen con orgullo” sobre la empresa y generen conversaciones.“La iniciativa es 100% voluntaria y se invita a participar en la conversación sobre nuestra marca”, (Valverde, 2018), explica Jaime Valverde, subdirector de Desarrollo de Negocio y responsable del Área de Desarrollo de Redes Sociales de Mapfre.

Se consigue transmitir “de una manera natural y directa el atractivo de la compañía, y puede ayudar a atraer talento que se sienta identificado con lo que percibe. A través de nuestra comunidad conectamos con más de dos millones de usuarios, al tiempo que logramos atender a clientes de todo el mundo”. “Todas las redes nos aportan cosas interesantes: Twitter, una visión inmediata de lo que ocurre en nuestro sector y en los mercados en los que operamos; Instagram nos está ayudando mucho en la comunicación de nuestros patrocinios, y LinkedIn nos acerca a aquel talento que queremos captar”. (Valverde, 2018)

Para su estrategia en las redes sociales, Mapfre cuenta con la tecnología Hootsuite que permite,  “tener en cuenta la autonomía de los diferentes equipos de cada país, pero al mismo tiempo trabajar de manera global, unificada y segura desde un punto de vista corporativo”. (Valverde, 2018)

Mapfre afirma haber mejorado su atención al cliente e incrementar en un 31% sus interacciones en redes sociales en menos de un año gracias a estas acciones.

BIBLIOGRAFIA

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Camós, J. (2018). El poder de la publicidad en redes sociales. ICEMD. Recuperado de https://www.icemd.com/digital-knowledge/articulos/poder-la-publicidad-redes-sociales/

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Jiménez, M. (2018). Amy McIlwain: “Los CEO activos en redes sociales atraen talento y elevan ventas”. Cinco Días.  Recuperado 18 de diciembre de 2018, de https://cincodias.elpais.com/cincodias/2018/06/11/companias/1528741760_990434.html

Jiménez, M. (2018). Mapfre lanza un plan para involucrar a toda su plantilla en redes sociales. Cinco Días. Recuperado de https://cincodias.elpais.com/cincodias/2018/09/13/companias/1536864032_764385.html

Llano, J. C. M. (2018). Estrategia en Redes Sociales: cómo crear un Plan Estratégico de Social Media paso a paso. Recuperado 17 de diciembre de 2018, de https://www.juancmejia.com/redes-sociales/estrategia-en-redes-sociales-como-crear-un-plan-estrategico-de-social-media-paso-a-paso/

Olivier Peralta, E. (2018). ¿Cómo influyen las redes sociales en su negocio? | La Opinión. La opinión. Recuperado de https://laopinion.com/2018/02/27/como-influyen-las-redes-sociales-en-su-negocio/

Puedes descargar el Pdf pinchando aquí.

 

¿Por qué tu empresa debe estar en Linkedin?

¿POR QUÉ DEBEMOS ESTAR EN LINKEDIN?

En SOLUTIONS creemos en el cambio. Nuestra actividad principal se basa en la aplicación de nuestros servicios a comercios y otros perfiles profesionales que buscan mejorar el enfoque relacionado con e-Marketing y Redes Sociales.

Por este mismo motivo, estar atento a las nuevas actualizaciones y nuevas versiones que fluyen por internet es totalmente necesario, puesto que enriquece nuestro portafolio de servicios, así como mejorar la calidad de relación con nuestros clientes.

LinkedIn, no es precisamente una herramienta nueva, pero es totalmente necesario su uso, sobretodo en negocios de B2B, puesto que es uno de sus puntos fuertes y a su vez, es una línea de negocio que nos interesa.

Cuando buscamos información sobre empresas, normalmente el perfil del LinkedIn está presente en los primero resultados de Google. Cuando busquen a SOLUTIONS, pretendemos dar información al cliente potencial, por este motivo, debemos dar una imagen totalmente actualizada y atractiva, para que el objetivo final sea una primera toma de contacto con los interesados.

De todos formas, “el SEO no debe condicionar nuestro contenido. Una vez tengamos nuestra redacción completa, buscaremos el posicionamiento deseado. (Romuald Fons, 2018)

Como se ha podido comprobar en nuestra página web, nuestro negocio está enfocado principalmente en la resolución, mejora y optimizan de nuestros clientes, que en materia digital, quieren hacer o mejorar diferentes aspectos. Concretamente enfocados al e-Marketing y Redes Sociales.

LinkedIn es una herramienta que puede crear feedback, pudiendo mejorar y adaptar nuestros proyectos a aquellos clientes que compran nuestros servicios. Esta acción no solo va a crear este vinculo con nuestros clientes, si no que además crearemos una cartera fiel, lo que a través del boca-a-boca nos dará publicidad. LinkedIn entonces, nos sirve como estrategia de publicidad. (Pedro de Vicente, 2015)

Otra de las oportunidades que surgen a la hora de crearse un perfil en LinkedIn es que es una forma de presencia corporativa. Es una de las herramientas más usadas a nivel mundial enfocado al mundo laboral. Sobretodo en Estados Unidos.

Uno de las oportunidades que encuentra nuestro negocio es que al ofrecer una cartera de servicios tan virtuales, no es necesario que las tomas de contacto sean a nivel personal. (Pedro de Vicente, 2015). Es por este motivo, por el cual podemos hacer negocio a nivel internacional.

En todo caso podemos hacer uso de otras aplicaciones tales como Skype, Hangouts, Facetime, y en general, diversas plataformas y aplicaciones con las que comunicarnos a través de video llamada.

Teniendo en cuenta que LinkedIn tiene una base de usuarios muy potente, es muy probable encontrar a aquellos clientes potenciales. Además de conseguir una notoriedad de marca ante una nueva audiencia.

Finalmente, es importante destacar, que a nivel profesional, existen muchos perfiles aptos para incorporarse a nuestro equipo.

Pese que no estamos barajando actualmente hacer un aumento de plantilla, es necesario conocer que tipo de talento existe en la red.

No solo para incorporarse, si no, en el caso de poder hacer una colaboración con productos en los que no tengamos demasiada experiencia, pero que un cliente nos lo ha pedido.

Hasta ahora hemos hecho una lluvia de ideas enfocados sobretodo al cliente, sin embargo, a nivel empresa, también tenemos una serie de beneficios en el caso en que decidamos abrir un perfil de LinkedIn.

Es una buena forma de crear contactos, con los que encontrar proveedores.

social network – people and speech bubbles

 

Nos permite estar al corriente de la actualidad, en base a las publicaciones de nuestros seguidores y seguidos, haciendo que puedan aparecer nuevas oportunidades de negocios, en los cuales SOLUTIONS pueda aportar su estilo habitual.

Se generaría un gran tráfico a nuestro blog principal, realizando Networking. Lo que nos daría nuevos indicadores sobre nuestro negocio.

Siguiendo esta idea, desde LinkedIn se pueden consultar estadísticas sobre el tráfico al perfil, lo que nos permitiría conocer nuestros puntos fuertes y débiles. Somos especialistas en Redes Sociales, sin embargo, no significa que no cometamos errores nosotros también.

 

En definitiva, la subida de contenido y mantener un perfil actualizado hará que podamos ofrecer información relevante a nuestros futuros clientes y proveedores.

Además, se generan foros y debates, en los que podríamos participar con un doble objetivo, orientar a las personas inexpertas en la materia, pero sobretodo es un buen método de promoción dentro del foro, puesto que mientras más activos seamos, más reconocimiento existirá.

 

Lo cierto es que crear un perfil de LinkedIn no ha sido nunca una opción a debatir. Todo el equipo desde el principio ha valorado positivamente LinkedIn, por lo comentado anteriormente, y es que es una de las herramientas más usadas a nivel mundial.

Los objetivos principales de darnos de alta en LinkedIn son en resumen, primero aumentar nuestra presencia en redes enfocado a la captación y fidelización de nuevos clientes. Segundo, conocer el mercado de talentos y aumentar nuestra base de datos, para posibles colaboraciones o contrataciones. Y finalmente, en tercer lugar estar alerta de las nuevas actualizaciones, tendencias o, en definitiva, la actualidad en red, de cara a poder detectar oportunidades en el mercado y a su vez mejorar nuestro portfolio de servicios. (Pedro de Vicente, 2015)

 

Nos gustaría comentar un aspecto más a fondo, y es que hemos hablado sobre encontrar negocio internacional, pero sabemos que no surge de la nada.

Nuestro perfil debe ser activo e interactivo y por este motivo, hemos decidido buscar más información.

Gracias a este video publicado por la Cámara de Comercio de Zamora, hemos descubierto al inicio del video, en el punto de “Posicionamiento” que lo normal es buscar las palabras claves, para de forma literal encontrar el tipo de perfil que estamos buscando. (Pedro de Vicente, 2015)

Pese ser un video encarado principalmente a la búsqueda de empleo, hemos descubierto como crear nuestro perfil en diferentes idiomas, que principalmente se traduciría al ingles, gracias a esta opción apareceríamos en búsquedas internacionales.

 

Por otro lado, uno de los blogs más destacados en España, nos ha hecho interesarnos principalmente en uno de sus cursos enfocado a Pymes, el cual estamos barajando aceptar, puesto que como hemos dicho anteriormente, nos interesa exprimir al máximo esta herramienta.

En el blog destacamos una cita que nos ha hecho pensar.

[…] cuando eres una Pyme, ni la Página de Empresa es el desarrollo ideal, ni las Estrategias de Atracción son las más efectivas cuando el objetivo es la generación de oportunidades de negocio”. (Pedro de Vicente, 2012)

Nos ha llamado la atención, puesto que era la idea que pensábamos antes de iniciar una búsqueda exhaustiva sobre los beneficios de crear un perfil en LinkedIn.

Y es que, nosotros pretendemos “generar oportunidades de negocio”. (Pedro Vicente, 2012)

 

“Para acabar queremos recopilar los errores más comunes en LinkedIn.

  1. No trabajar el extracto personal, ya no solo como posicionamiento (SEO) y por sus palabras clave, hay que explicar nuestra historia, quiénes somos, en definitiva el background.

  2. No pertenecer a grupos en los que no estén nuestros clientes. Podemos inscribirnos hasta en 50 grupos, por este motivo, no debemos desperdiciar esta oportunidad.

  3. No generar contenido relevante para nuestros clientes. Perderemos su interés.

  4. No ser constantes y proactivos.

  5. No aceptar contactos. La mayoría de negocios se hacen con contactos de segundo grado.

  6. No personalizar mensajes.” (Juanjo Amengual, 2018).

 

Bibliografia:

Barber, A. (2018). Exprimiendo Linkedin – Cursos, Blog, Mentoría, Formación y mucho más. [online] Exprimiendo Linkedin. Available at: https://www.exprimiendolinkedin.com/

Cámara de Comercio de Zamora. (2018). Taller Claves para exprimir Linkedin al máximo.[Video]. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=eed0qbEpvJ4

Romuald Fons. (2018). Cómo POSICIONAR una WEB en GOOGLE 2018 – CURSO SEO #12 [Video]. Retrieved from Cámara de Comercio de Zamora. (2018). Taller Claves para exprimir Linkedin al máximo. [Image]. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=eed0qbEpvJ4

Juanjo Amengual. (2018). 🔺 LINKEDIN TUTORIAL : Los 10 errores a evitar en Linkedin en 2018🔺 [Video]. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=jE2SO6Np8LY

Qué es LinkedIn, para qué sirve y cómo funciona. (2018). [Blog]. Retrieved from https://www.ciudadano2cero.com/linkedin-que-es-como-funciona/

Qué es LinkedIn, para qué sirve y cómo funciona. (2018). [Blog]. Retrieved from https://www.ciudadano2cero.com/linkedin-que-es-como-funciona/

Claves del SEO efectivo

 

Según 40defiebre (“¿Qué es el SEO y por qué lo necesito? - 40deFiebre,” n.d.) y josefacchin (“¿Qué es el SEO y qué factores optimizar para posicionar tu web?,” n.d.):

Primero de todo os explicaremos que es un SEO y los dos factor es básicos en los que se basa para posicionar una página. Seguidamente, también os daremos unos trucos para obtener un SEO efectivo.

Esperemos que después de leer esta entrada en el blog os quede más claro el concepto y obtengáis una respuesta.

El SEO es una abreviatura que significa en inglés ‘’ Search Engine Optimization’’, lo que viene siendo en español: Optimización de Motores de Búsqueda.

El SEO es un proceso que sirve para mejorar la visibilidad de un sitio web, tanto como una página, blog, etc. En los resultados de los diferentes buscadores.

‘’La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso empleado para optimizar los sitios web y su contenido para tener una buena posición en los listados de resultados de los buscadores (Enge; Spencer; Stricchiola, 2015)’’.(De, De, Rovira, Guerrero-Solé, & Codina, 2018)

Se aplican una serie de técnicas, tanto dentro (On-Page) como fuera (Off-Page) de un sitio web, con la finalidad de optimizar su visibilidad en los resultados de los diferentes motores de búsqueda.

‘’Las técnicas SEO más efectivas se edifican principalmente sobre el cumplimiento de los estándares web y normas de usabilidad en el sitio, la creación constante de contenido original de calidad y la generación de enlaces entrantes.’’(Sainz de Vicuña Ancín, 2018)

‘’Existe un marco general que es común para (casi) cualquier clase de SEO, y esto incluye a los medios de comunicación. Este marco común está formado, por una parte, por los algoritmos del buscador Google y de las redes sociales, y por el así llamado SEO técnico.’’(Lopezosa & Codina, 2018)

Hoy en día, toda persona interesada en saber alguna cosa más sobre el marketing digital, puede hacerse la pregunta de: ¿Qué es el posicionamiento SEO?

La optimización para motores de búsqueda es una estrategia de marketing que muchas veces puede generar un buen retorno para el sitio. Sin embargo, lo que debes recordar es que los motores de búsqueda no cobran por el tráfico que envían a tu sitio desde una búsqueda de carácter natural (orgánico o seo), a diferencia del posicionamiento PPC o de Pago por Click.

Pues bien, una vez os ha quedado claro el significado del SEO y cual es su función, os vamos a explicar los dos factores básicos: Autoridad y Relevancia.

Lo que viene siendo la autoridad, es la popularidad de una página web. Este factor es el que le da más valor los motores de búsqueda teniendo en cuenta que cuanto más se comparte un contenido es que ha más usuarios les ha parecido útil.

La relevancia, es la relación que tiene una página frente a una búsqueda. El motor de búsqueda se basa en muchísimos factores on-site para determinar esto.

Los factores más importantes del SEO off-site son:

  • La calidad de los enlaces y el número.
  • La presencia en redes sociales.
  • Las menciones en medios locales.
  • La autoridad de la marca.
  • El rendimiento de los resultados de búsqueda (CTR)

‘’El CTR es el porcentaje de veces que ha hecho clic en el enlace a nuestra página web dentro de las búsquedas de Google con respecto a las veces que se ha mostrado’’

Para saber el rendimiento y analizarlo existe una herramienta que se llama ‘’Google Search Console’’.

 

Según socialmirror (“5 elementos clave para conseguir un buen posicionamiento web (SEO) – Social Mirror,” n.d.):

Pero… ¿Cuál es la clave de un buen SEO?

Encontramos muchos elementos para tener en cuenta en una estrategia de posicionamiento, pero los fundamentales son:

  • Los contenidos: ofrecer contenido de calidad y una forma de determinar esto es premiar con un mejor posicionamiento a aquellas webs y blogs que las actualizan de forma regular incorporan. La web tiene que verse como algo vivo que debe mostrar cambios: es importante explicar avances, crear blogs de la empresa para dar consejos a los clientes, actualizar la página web con valoraciones de los clientes, fichas técnicas, etc.
  • Palabras claves: es importante escoger cuales son las palabras claves principales y secundarias del sector e incorporarlas en los contenidos de la web o blog.

‘’Es el término a través del cual se realiza o bien el análisis o bien la campaña de optimización de una página web (o ambas cosas). Es decir, cuando nos pro- ponemos analizar (u optimizar) el posicionamiento

de un sitio siempre lo hacemos a través de una o más palabras que nos sirven para comprobar, por ejemplo, cuáles son los sitios mejor situados. A estas palabras las denominamos con el mismo término que se utiliza en el mundo de la indización: palabras clave.’’(Codina & Marcos, 2005)

  • Imágenes y vídeos: las preferencias de los internautas son video o imágenes, son muy visuales, así que los buscadores cada vez les dan más importancia a estos elementos. Es aconsejable que cada vez que se actualice la web o blog este siempre acompañado de una imagen.

  • Metaetiquetas: ‘’title’’ y ‘’description’’ son información básica que le ayuda al robot de Google a determinar cual es el contenido de la pagina y decidir si la muestra o no, su contenido se muestra en la página de resultados de búsqueda. Por lo tanto, aprovecha para poner las palabras claves y lanzar un mensaje que interesa a los posibles visitantes y conseguir que hagan el ‘’click’’ en tu enlace.

  • Enlaces y redes sociales: los enlaces de otras webs y blog, y los contenidos que los usuarios comparten de estos en las redes sociales son muy importantes para un buen posicionamiento. Cuando alguien recomienda tus contenidos (te enlazan) y los buscadores consideran que son interesantes y de calidad, priman con un mejor posicionamiento.

 

Según luismllivanueva (Villanueva, n.d.):

Algunas herramientas que os pueden ayudar a elegir las palabras claves adecuadas pueden ser:

  • El planificador de palabras clave de Google Adword, permite obtener datos exactos basados en las búsquedas realizadas por los usuarios en su buscador.
  • Herramientas SEMrush, permite saber a que sitios le llega más tráficos a tu competencia.
  • Ubersuggest: sugiere palabras clave a partir de la palabra clave que introduzcas.
  • Merge Words: ayuda a generar palabras clave.
  • Google Trends: permite analizar las tendencias de búsqueda de Google, para definir la mejor estrategia de posicionamiento en buscadores.

Otro consejo que os damos para los contenidos es que estudies tu estrategia de contenidos. La estrategia debe ir orientada hacía el usuario.

  • La longitud de los artículos: artículos originales y las palabras deber ser al menos superior a 300.
  • Estructura lógica: para ello debes introducir etiquetas HTML como los H1, H2, H3, etc.
  • Los enlaces internos: para que tengan facilidad para encontrar nuestras diferentes páginas y traspasar relevancia de unas a otras.
  • Redactar contenidos de calidad: que generen interés, que sirva para el usuario.
  • Cuidar los títulos de tus páginas: incluir las palabras claves y conseguir atraer a los usuarios para que lean el contenido completo.

“EL BUEN CONTENIDO ES AQUEL QUE UN USUARIO SE MARCA COMO FAVORITO”(Villanueva, n.d.)

 

Seguidamente otro de los consejos importantes que os damos, es que cuides el tiempo de carga de la web (WPO), es un factor que también influye:

  • Mide la velocidad de carga
  • Hacer el mínimo de peticiones posibles a tu servidor, entre 20-30.
  • Combinar ficheros CSS y JavaCript en uno para unificarlos.
  • Usa un sistema de Cache
  • Comprimir tus imágenes, una herramienta que pueden utilizar es Dynamic Drive.

Y, por último, nuestro consejo es que elaboréis una estrategia de Link Building, para mejor posicionamiento en buscadores, elaborar una estrategia de enlaces adecuada:

  • Analizar a la competencia para detectar cuales son los mejores enlaces y adecuados. Pueden ayudar herramientas Ahrefs o Open Site Explorer.
  • Crear un blog para ofrecer en caso de intercambio, lo debes crear con otro nombre y en otro Hosting.
  • Técnica del Guest Posting: hacer artículos como invitados de otros blogs par conseguir un enlace de calidad. Debe ir acorde con los contenidos que se aportan normalmente.

 

Según Sainz de Vicuña (Sainz de Vicuña Ancín, 2018):

Resumen de las Técnicas Básicas del SEO:

  1. Selecciona los términos principales de búsqueda que deseas posicionar, una buena ayuda es la herramienta gratuita de palabras clave de Google.
  2. Analiza a la competencia. No te lances a palabras claves genéricas con mucha competencia, recuerda que debes encontrar tu micro nicho de mercado. 3. Crea para cada una de las palabras clave una página con contenido especial.
  3. Organiza los enlaces internos y a continuación, enlaza el texto, para adaptarse a las condiciones orientadas a la búsqueda y a sus páginas.
  4. Realiza la optimización “on page” de tu sitio web, y genera mucho contenido de calidad.
  5. Organiza una estrategia de generación de enlaces o backlinks hacia tu página web.
  6. Por último, paciencia y a no desanimarse, el SEO no es de un día para otro.

(Sainz de Vicuña Ancín, 2018)

A continuación os dejamos un vídeo que os habla de cómo posicionar una web en Google. CURSO SEO

¡¡Esperemos que os sirva de ayuda, quedamos a la espera de vuestros comentarios!!

¡Saludos!

Bibliografía:

¿Qué es el SEO y por qué lo necesito? – 40deFiebre. (n.d.). Retrieved December 18, 2018, from https://www.40defiebre.com/guia-seo/que-es-seo-por-que-necesito

¿Qué es el SEO y qué factores optimizar para posicionar tu web? (n.d.). Retrieved December 18, 2018, from https://josefacchin.com/que-es-el-seo/

5 elementos clave para conseguir un buen posicionamiento web (SEO) – Social Mirror. (n.d.). Retrieved December 18, 2018, from https://www.socialmirror.es/5-elementos-posicionamiento-web-seo/

Codina, L., & Marcos, M. C. (2005). Title: Web positioning: concepts and tools. Retrieved from http://toolbar.google.com  VER ARTÍCULO

De, L. O., De, R., Rovira, C., Guerrero-Solé, F., & Codina, L. (2018). LAS CITAS RECIBIDAS COMO PRINCIPAL FACTOR DE POSICIONAMIENTO SEO EN Received citations as a main SEO factor of Google Scholar results ranking, 559. https://doi.org/10.3145/epi.2018.may.09

Lopezosa, C., & Codina, L. (2018). Análisis de posicionamiento en medios de comunicación con herramientas SEO: cobertura informativa de los premios Oscar 2017. Retrieved from https://repositori.upf.edu/handle/10230/33632

Sainz de Vicuña Ancín, J. M. (2018). El plan de marketing digital en la práctica. ESIC. Retrieved from https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=Mo9RDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA77&dq=posicionamiento+web+2018&ots=YrG5Bkk_4p&sig=AXhj-RHWdXvf6JkHDvH9Dgl4bN4#v=onepage&q=posicionamiento web 2018&f=false

Villanueva, M. L. (n.d.). Posicionamiento SEO. 25 Claves para ser el No1. ¡Guía Definitiva! Retrieved December 15, 2018, from https://luismvillanueva.com/seo/posicionamiento-seo-buscadores.html

PDF: SEO EFECTIVO